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[위기관리론] 부산 실탄 사격장 화재 사건 사례 분석

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    • 소개글
    [위기관리론] 부산 실탄 사격장 화재 사건 사례 분석에 대한 자료입니다.
    목차
    1.위기 선정 이유
    2.부산의 일본 관광객
    3.화재에 대한 안전불감증?
    4.위기의 발생
    5.스테이크 홀더
    6.위기관리 주체
    7.위기관리 팀 구성
    8.위기관리의 목표
    9.위기의 전개
    10.사과와 위로
    11.보상 문제
    12.원인 규명
    13.일본 언론의 보도
    14.위기 후 커뮤니케이션
    15.커뮤니케이션 효과
    16.우리의 평가
    17.Good Point
    18.Our Proposal
    본문내용
    위기의 발생
    2009년 11월 14일 PM 2시 26분

    부산 중구 신창동의 5층 건물 중 2층에 위치한
    ‘가나다라 실내 사격연습장’에서 폭발음
    사격장 내부 모두 소진, 30여분 만에 꺼짐
    총 16명 사망자 발생 (일본인 12명, 한국인 4명)
    토요일에 발생한 사건이라
    각부부처, 언론 대처가 평일보다 늦음

    사망자들이 건강한 30대 남성들이어서 사고 원인에 대한 추측 난무

    위기의 전개

    14일 부산 가나다라 사격장 화재 발생 (日7명, 韓3명 사망)
    부산시, 부산중구청에 사고대책상황실 설치
    시마테츠 관광, 기자회견

    15일 정운찬 국무총리와 이달곤 행안부 장관, 유가족 위로
    외교부, 대책본부 구성
    부산시, 대책본부 확대→재난안전대책본부
    일본인 피해자 가족 등 42명, 한국 방문

    16일 신각수 외교부 1차관, 일본대사에게 대처의지 표명
    외교부, 재외동포영사심의관 현지 파견
    유인촌 문화체육관광부 유가족 방문, 위로
    정철수 병원장, 기자회견

    17일 희생된 한국인 1명의 첫 장례식

    18일 한국인 1명 추가사망 (총 11명 死)

    19일 日희생자 7명 시신, 항공편으로 본국 운구
    일본인 유족들, 기자회견
    부산지역 사격장 7곳, 특별 소방안전점검 실시

    22일 일본인 1명 추가사망 (총 12명 死)
    비상구 불법행위 감시 ‘비파라치제’ 실시

    23일 한국인 1명 추가사망 (총 13명 死)

    25일 부산사격장 화재 13번째 사망자 임재훈씨 영결식

    27일 일본인 2명 추가사망 (총 15 死)

    30일 중부경찰서와 부산지방경찰청에서 최종브리핑
    CCTV화면을 통해 사건 원인을 규명.

    보상 문제
    1. 보상문제에 대한 부산시의 입장
    거듭된 사과와는 반대로, 보상문제에는 냉담
    지불보증 약속을 구두로만 하며,
    따로 문서화하지 않았고 관계자들은 책임을 떠넘김




    2. 일본인 피해자와의 차별대우 논란
    일본인 유족에게는 호텔을 제공했으나,
    한국인 유족에게는 허름한 모텔방과 병원 식당.

    3. 일본인 시신 운구, 보상 문제 발생
    부산시에서 일본인 시신 운구를 위한 보증을 서 주지 않았으나,
    일본인들이 여행자보험을 들어 보험사에서 해결
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