분야
doc2. 웨딩 관련 금융 상품의 현황
가. 국내시장의 현황
나. 해외시장의 현황
3. Hi-W(Wedding) 상품 구성
가. 담보 및 약관(보상하지 않는 손해)
4. 마케팅 전략
가. 마케팅 전략 수립
나. 마케팅 믹스(Marketing mix)
다. 실행
5. 기대효과
가. 보험 시장 영역의 확대
나. 다른 상품으로의 파급 효과
다. 20~30대에 대해 보험에 대한 인식 환기
라. 현대 해상에 대한 신선한 브랜드 이미지 제고
결혼은 인생에 있어서 가장 중요한 이벤트 중 하나이고, 행복한 가정을 이루기 위한 전제조건이라 할 수 있다. 하지만 그 중요성만큼이나 만약 결혼이 어떠한 위험에 직면하게 된다면 우리들의 행복한 가정도 그 출발부터 불안하게 될 것이다.
실제로, 웨딩 이라는 이벤트는 엄청난 시간과 비용이 요구될 뿐만 아니라, 다양한 위험에도 처할 수 있어 이에 대한 대비가 필요하다. 가까운 친지나 지인의 결혼식이 갑작스러운 이유로 취소되어 행복해야 할 순간이 불행한 순간으로 변하거나 피로연장에서 사고가 발생하여 하객들끼리 얼굴을 붉히는 사례를 우리는 흔치 않게 볼 수 있다.
물론 웨딩에 따른 리스크가 전혀 보장되지 않는 것은 아니다. 예식장의 경우, 배상책임보험을 통해 웨딩에 따른 위험을 보상하고 있었다. 그러나 이들의 보상은 수동적인 측면이 많고, 소비자와 보험사 사이에서 소비자들 보다 자신들의 입장을 더 우선시하는 경우가 많아 실질적으로 소비자는 약자의 위치에 있었다.
또한, 일부 결혼 전문 업체에서도 ‘서비스 보증제’라는 제도를 통해 소비자들의 웨딩에 따른 리스크를 보장해 주고는 있었으나 결혼과 관련한 대부분의 위험을 보장하는 데는 한계가 있었고, 완전하지 않은 서비스 보증을 조건으로 많은 고객들을 속이는 경우도 적지 않음을 발견 할 수 있었다. 하지만 근본적인 문제는 이들이 제공하는 웨딩 관련 보장 서비스가 고객의 니즈보다 턱없이 부족하다는 것이었다.
실제로 아래 표1. 에서 볼 수 있듯이, 2008년 한국 소비자 보호원의 조사에 따르면 2005년부터 해마다 예식 서비스 관련 소비자 피해는 증가하는 추세에 있다. 또한 표2. 를 참조하면, 소비자 불만 및 피해 유형 중 가장 큰 비중을 차지하는 것은 예식장 이용 계약 해제 그리고 사진 및 비디오 관련 문제로 소비자 불만 중 70%가 넘는 비중을 차지하고 있다.