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[평생교육] 제 12장 평생교육 서비스 질 관리론

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    [평생교육] 제 12장 평생교육 서비스 질 관리론에 대한 자료입니다.
    목차
    제 1절 프로그램 관리의 단계
    1. 계획단계의 프로그램 관리
    2. 실행단계의 프로그램 관리
    3. 평가단계의 프로그램 관리
    2절. 교육 프로그램 서비스의 질 관리
    제 3절 고객만족 경영관리
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