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[MIS, 경영정보시스템] DELL 방식(델방식)

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    • 소개글
    [MIS, 경영정보시스템] DELL 방식(델방식)에 대한 자료입니다.
    목차

    1. 토의 주제(DELL 방식?)


    2. 의견종합
    DELL기업의 공급사슬관리를 학습하고, 토의를 통해


    3. 목 차
    (1) DELL 방식의 개요 (공급사슬관리)



    (2) DELL 방식이 우리에게 던지는 시사점


    (3) DELL 방식의 활용방안


    (4) 결론도출

    본문내용
    DELL의 성공이유
    첫 번째. 가격이 저렴하다
    델은 고객의 주문에 맞게 제품을 생산하고 빠르게 공급하기 위해 매우 우수한 구매, 제조공정, 유통시스템을 구축해놓고 있다. 이러한 효율적인 시스템을 바탕으로 재고에 대한 부담이 적고 각 유통단계에서 발생되는 기회비용을 최소화함으로써 타 업체보다 경쟁적인 가격을 유지할 수 있다. 델의 경우 평균적인 재고회전율이 겨우 6일 정도라고 하니 얼마나 효율적으로 내부 프로세스가 진행되는가를 짐작케 한다.

    두 번째. Unique
    델의 사이트에서는 고객이 원하는 사양으로 컴퓨터를 만들어준다. 개인별로 하는 일이 상이하므로 어떤 사람은 CPU속도가 빠른 컴퓨터를 원하고 어떤 사람은 그래픽에 탁월한 성능을 내는 컴퓨터를 원하기도 한다. 델은 바로 이러한 고객의 요구를 모두 만족시켜 준다. 고객별로 자신이 원하는 CPU, 메모리, 하드디스크 용량, 그래픽 카드, 사운드카드 등 부품 전체를 선택할 수 있게 한다.

    세 번째. 뛰어난 고객 서비스
    델은 고객에게 신뢰하고 만족할 만한 서비스를 판매전이나 후에 지속적으로 제공하고 있다. 웹사이트, 전화, 팩스, E-mail은 물론이고 직접 현장을 방문하여 델이 펼치는 서비스는 정평이 나있다(델은 우수한 고객 서비스로 각종 기관이나 단체로부터 여러 번 의 수상경력도 있다). 특히 인터넷의 발전으로 많은 사항을 웹을 통해 직접 처리하고 있는데, 델은 이를 위해 과거로부터 축적된 지식을

    웹사이트에 일목요연하게 정리하여 고객들에게 제공해주고 있다.
    고객들이 컴퓨터를 사용하면서 발생되는 문제와 이에 대한 해결 방법을 찾기 위해서는 델이 만들어 놓은 “Virtual Help Desk”를 이용하면 된다. 이곳에서는 약 50,000페이지에 달하는 기술 지원 정보가 있으므로 편리한 검색기능(자연어 지원)을 사용하여 아주 쉽게 찾아 볼 수 있다.


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