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분야
hwpⅠ. 정보기술
Ⅱ. 경영정보시스템
Ⅲ. 경영정보시스템(MIS)
1. 전문가시스템
2. 판매시점 정보관리 시스템
3. 근거리통신망
4. 전자상거래
I. 정보기술
오늘날 우리가 살고 있는 사회는 정보를 제압하는 자가 시장을 장악할 수 있고, 무한경쟁에서 남보다 앞설 수 있는 시대이다. 디지털 기술이 미디어의 세계와 접목되면서 그 동안 각각의 기능을 수행하던 전화, TV, PC 등의 정보기기들이 통합되어 소위 'C & C(Computer & Communication)' 혁명이 일어나 세계는 초 정보화되고 있다. 이러한 변화를 주도하던 미국은 1990년대 들어 조직의 업무흐름 자체를 바꾸고 정보를 공유할 수 있는 그룹웨어 같은 정보기술을 경영에 접목시키면서, 그 동안 일본에 뒤지고 있던 경쟁력을 따라잡을 수 있게 되었다.
따라서 정보기술(IT)은 치열하게 전개되고 있는 국제 경쟁에서 기업들이 우위를 차지하기 위한 주요한 전략적 자산으로 인식하게 되었다. 정보기술이란 개인이나 조직이 자료나 정보를 수집하고 저장하며, 전달하고 재생할 수 있는 수단이나 시스템이라 정의할 수 있다. 이를 통하여 전 세계의 정보는 구성원들 서로가 신속하게 공유할 수 있을 뿐만 아니라 점차 인공지능화 하는 컴퓨터 시스템으로 구성원들의 사고나 의사결정을 보다 현명하게 처리할 수 있다. 미국의 제시 페니(J. C. Penny)사에 의하여 만들어진 정보책임자(Chief Information Officer)는 조직 내에서 필요한 정보처리와부서간의 정보공유에 관한 전반적인 책임을 맡고 있는 최고경영자 중 한 사람으로, 현재 많은 기업에서 활용되고 있다. 기업에서 활용되고 있는 정보기술은 크게 4가지 범주로 나누어진다.
․ 의사소통 시스템(Communication Systems)
․ 의사결정 지원 시스템(Decision Support Systems)
․ 전문가 시스템(Expert Systems)
․ 경영자 지원 시스템(Executive Support Systems)
또 하루에 50개국 2억 명이 넘는 이용자들을 통하여 정보의 시간적 ․ 공간적인 제약을 완전하게 극복한 인터넷 같은 정보시스템은 ''가상공간(Cyber Space)"을 현실의 세계로 이끌어내고 있다. 지구 반대편의 거래선과 언제든지 얼굴을 맞댈 수 있는 화상회의(Teleconference)나 PC를 통한 전자문서(E-mails) 또는 무역거래에서 종이 없는 전자문서교환(Electronic Data Interchange) 등은 많은 경비절감의 효과뿐만 아니라 사무실에 출근할 필요 없이 자택에서 업무를 처리할 수 있는 경영환경의 변화를 가져 오고 있다. 정보기술은 마케팅 분야에서도 혁신을 가져 오고 있다. 그 동안 소비자의 구매 자료를 컴퓨터에 입력하여 소비자의 기호나 욕구를 분석해봄으로써 재고와 반품을 감소시켜 낭비요인을 제거할 수 있게 된다. 또 지금까지의 일방적인 광고에 의한 상품소개와는 달리 정보의 보고(寶庫)인 인터넷은 홈쇼핑을 통하여 소비자의 욕구가 무엇인지 상호교류(Interactive)를 통하여 바로 알 수 있게 한다.