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[소비자행동론] 9장 태도의 형성과 변화(Ⅱ)

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    • 소개글
    [소비자행동론] 9장 태도의 형성과 변화(Ⅱ)에 대한 자료입니다.
    목차
    1.태도변화에 대한 이론들
    2.태도형성 / 변화 이론들과 접근방법
    3.태도와 구매행동의 관계
    4.태도의 비평가적 측면과 태도-행동 관계
    본문내용
    사람들은 자신들이 가지고 있는 신념과 태도들 간에 일관성
    (조화)을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 가지고 싶어함.
    개인의 태도들 간에 불균형이 발생할 경우, 균형을 회복하기
    위해 기존의 태도를 변화시키며 이에 따라 심리적 편안함이
    유지되는 것으로 제안함.
    태도와 관련된 세 요소들 간에 삼각관계를 이용
    균형이론의 마케팅 시사점
    2. 설득적 메시지에 의한 태도변화
    → 청량음료가 단 것은 바람직하다 ; P~X = +1
    → 코카콜라는 별로 달지 않다 ; O~X = -1
    → 코카콜라를 싫어한다 ; P~O = -1
    → 인기를 얻고 있는 연예인이
    평가가 매우 나쁜 제품의
    광고에 출연하는 경우
    자신의 연예인으로서의
    인기에 치명적인 결과를
    가져올 수 있음.
    → 자사상표에 대한 소비자의
    태도가 부정적일때
    인기인을 자사상표
    광고에 출연시킴으로써
    그 제품에 대한
    태도가 호의적으로 변함
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