소개글
소비자행동 분석에 대한 자료입니다.
본문내용
1.인간행동과 소비자행동 소비자행동은 인간행동의 하나의 영역이며,인간행동을 이해하는 것은 소비 자행동을 이해하는 것이 된다.인간행동이란, 개인이 환경과 상호작용을 하 는 전체적인 과정을 말하며,개인이 지닌 사상,감정,행위는 인간행동의 일부 이다. 소비자행동은 인간행동보다 협의의 의미로 해석되며,소비와 결부된 특정형 태의 인간행동이고 심리적 결정이나 물리적 행동을 포함하게 된다. 인간행동과 소비자행동을 구별하는 것은 그리 간단한 것이 아니다.가령, 가구점에서 가구의 상품을 정할때 가까운 사람에게 이야기하는 경우 이때에 2가지의 행동은 인간행동과 소비자행동이다. 소비자행동과 인간행동은 불가분의 관계에 있다. 소비자의 형태 -잠재적,실제적 소비자 소비자를 분류하는데 있어 중요한 방법중 하나는 그들이 잠재적인가 실제 적인가에 따르는 것이다.사업자에게는 소비자가 어떤 상태에 있는가를 인식 하는 것이 중요하다.이를 3가지로 분류하면 1)비소비자 2)잠재적 소비자 3) 실제적소비자 이다. 1)비소비자는 상품에 대한 필요성을 느끼지 못하며 가까운 시일내에도 마 찬가지다.예를들면 여행을 하지 않는 열대지방에 사는 사람은 겨울스포츠장 비의 비소비자이다. 2)현재 구매는 하지 않지만 가까운 장래에 구매할 수 있는 사람을 잠재적 소비자라 한다.대부분의 잠재적 소비자는 사업가들에게 장사의 가능성을 주는 잠재적 시장을 만든다.시어스의 고객이거나 폴거의 구매자는 다른 모든 경쟁사에게는 잠재적 구매자이다. 잠재적 소비자는 다 음과 같이 설명할 수 있다.
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