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[경영정보] MIS를 통한 의류 쇼핑몰의 고객 만족도 증대방안(남성의류 쇼핑몰 간지나라를 중심으로)

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    목차
    1.선정기업과 인터넷쇼핑
    2.대상선정 & 배경
    3.의류쇼핑몰의 문제점
    4.MIS를 활용한 해결방안
    5.기 대 효 과
    6.시사점 & 토의
    본문내용
    연령대별 조사에서는, 모든 연령대가 의류/신발/스포츠용품 등의 쇼핑을 용도로 인터넷을 사용한다는 결과
    다양한 용도 중, 유일하게 모든 연령대가 사용하고 있음
    2. 기업의 관점 (SCM 구축)
    - 고객으로부터 얻은 데이터를 순환.
    현 고객들이 입력한 데이터를 토대로 상품별 SIZE의 치수를, 고객입장에서 보다 정밀하게 조정가능
    고객들의 데이터를 분석하여, SIZE별 생산양 조절 가능.
    Why? 고객의 의도적인 부정확한 정보 입력 우려
    (귀찮기 때문)
    So! 꾸준한 서비스 + 고객 편리성 + 정보의 유연성
    = 고급정보로 변화될 것이라 확신
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