2.의사 결정 지원을 위한 시스템
3.중역지원시스템(ESS)
- 기업은 모든 단계에서 의사결정을 내리며, 몇몇 의사결정들은
매우 일반적이고 반복적
- 비록 수많은 의사결정 중의 하나를 개선시킨 것의 가치는 작을 수
있으나, 개선된 의사결정이 하나씩 모이다 보면 결국 수십만 개의
의사결정을 개선시키게 되어 그 가치는 거대해짐
2. 의사결정의 유형
비구조적 의사결정(Unstructured decisions)
: 의사결정자가 문제를 풀기 위해 판단, 평가, 통찰을 제공
새롭고, 중요하고, 비일상적이며, 의사결정을 위해 합의된 절차가 없음
구조적 의사결정(Structured decisions)
: 반복적이고 일상적이며, 이를 다루기 위한 확실한 절차
매번 새로운 것처럼 다루지 않아도 됨
많은 의사결정은 2가지 유형의 요소가 있어 반구조적(Semistructured)
: 문제의 일부만이 인정된 절차에서 제공된 확실한 답이 있음
1. 경영정보시스템(MIS) :
- 기본적 거래자료처리시스템(TPS)에서 요약, 추출된 데이터를 바탕으로
고정되고 정기적으로 예정된 보고서 산출
- 때때로 특정영역의 판매할당량이 예상치보다 떨어지거나 직원이 치과
치료에 비용을 초과할 때 등 예외적인 상태만을 강조한 이례적인 보고
서를 제공
2. 의사결정지원시스템(DSS) :
- 초기의 DSS는 감도분석(what-if-analysis)과 다른 종류의 분석들을
실행하기 위해 몇몇 모델 유형을 이용하는 매우 모델 주도적인 시스템
- 최근 일부 DSS는 데이터 주도형으로, 주요 기업시스템에서 거대한
데이터 풀을 분석하는데 OLAP와 데이터 마이닝 사용

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