[소비자행동론] 점포분위기와 자극관리 -맥도날드, TGIF, E-Mart, 갤러리아 명품관

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레포트 > 경제경영계열
2010.08.27
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소개글

[소비자행동론] 점포분위기와 자극관리 -맥도날드, TGIF, E-Mart, 갤러리아 명품관에 대한 자료입니다.

◆서론

1.점포 분위기와 소비자 행동
1)점포 분위기의 개념
2)점포 분위기 형성요소
3)점포분위기와 소비자의 행동과의 관계

◆본론 : 업체의 점포 내 분위기와 자극 관리
1. 이마트
2. 맥도날드
3. T.G.I.F
4. 갤러리아 명품관

◆결론

1.점포 내 자극 관리에 대한 제언

본문내용

④음악
배경음악은 소비자 태도와 행동에 영향을 미칠 수 있다. 음악의 템포가 수퍼마켓의 고객의 소비성향에 영향을 미친다. 음악의 템포가 느리면 걸음속도는 느리며, 빠른템포의 음악은 고객들의 걸음속도를 빠르게 한다. 느린템포의 음악은 고객들이 점포 내에 머무르는 시간을 연장시킴으로서 더 높은 매출량을 실현하였다.
⑤점포혼잡성
점포의 혼잡성도 소비자의 인지적 반응과 쇼핑행동에 영향을 미치는 요소 중 하나이다. 점포를 방문한 소비자가 실내가 너무 붐빈다고 지각할 경우, 쇼핑시간을 단축하거나 부정적 점포이미지를 형성하는 등과 같이 소비자반응에 부정적 영향을 줄 수 있다.
⑥독창성
상품의 동질화뿐만 아니라 점포의 외장과 내장이 각 점포마다 비슷한 디자인으로 되어 있는 것이 매력을 느끼지 못하는 원인의 하나라고 한다.작은 차이 밖에 없기 때문에 점포의 간판을 없애면 고객들은 어디가 다른지 구분하지 못하는 경우가 대부분일 것이다. 즉, 점포에 상품을 작추어도 개성이 없는 곳이 많은데 흡사 한 사람처럼 점포의 얼굴이 배경과 같아서는 매력이 없다. 점포 앞의 디자인이 비슷하게 보이는 원인의 하나는 조금 균형이 맞지 않아도 입체감을 느끼는 감성을 지니고 있기 때문이다.
⑦디자인
특별한 개성이 있는 점포를 원한다면 모르지만 주위의 경관과 어울리고 동업종과 별로 차이가 없는 것이 바람직하다. 극단적으로 새롭게 하자면 새로운 고객을 개척하지 않으면 안 되기 때문이다. 또는 점포의 입지환경으로부터 동떨어진 이미지를 주는 것은 상점가의 이미지를 파괴하는 것이 된다. 그러나 경쟁 속 에서 고객이 찾아가 싶은 점포가 되려면 업종 나름대로 타 업종과는 다르게 디자인을 생각해야 한다.
⑧점포의 연출
첫째 벽면에는 많은 것을 장식하지 않는다. 벽면에 상품을 진열하거나 장식하는 것은 좁은 점포 안을 더욱 좁게 하고 공간을 죽이는 것이다. 특히, 좁은 점포에서는 벽면 가득히 상품을 진열하지 않으면 고객이 상품을 볼 수 없게 되는 경우도 있다. 그러한 경우라도 180Cm 이상의 높이로 장식하면 고객을 위에서 압도하는 느낌을 주게 되므로 적어도 여러

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