[여성경제학]여성 고객을 위한 경영 전략

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레포트 > 경제경영계열
2010.08.30
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소개글

[여성경제학]여성 고객을 위한 경영 전략에 대한 자료입니다.

▶ IDEA IN BRIEF

▶ 여성이 세계의 경제를 이끌고 있다!

< “델”의 여성용 노트북의 실패사례 >

▶ 많은 기업의 여성 고객을 위한 마케팅에 대한 무지

▶ 기회는 어디에 있는가?

1. 식품 (Food)

2. 몸매 관리 (Fitness)

3. 미용 (Beauty)

4. 의류 (Apparel)

5. 금융 (Financial services)

6. 보건의료 (Health care)

▶ 과중한 일과 시간부족

▶ 평등, 힘, 영향력의 변화

본문내용

1. 식품 (Food)
• 식료품을 구매하고 식탁을 차리는 역할은 대개 여성이 맡고 있다. 식품은 소비자들의 가 장 중요한 가계 예산 중 하나이다. 금액을 조정할 수는 있어도 소비를 아예 안 할 수 없 는 항목이다. 충성고객을 확보하고 있는 대표적 식품매장으로는 홀푸드와 테스코가 있다.
‣ 홀푸드 사례 - 주도형 응답자를 목표고객으로 설정. 요구수준은 까다로우나 소득이 높고 고품질의 육류, 곡물, 서비스를 원하는 고객의 지지를 얻음.
‣ 테스코 사례 - ‘시간 압박형’ 응답자를 목표고객으로 설정. 서적, 가구, 금융서비스를 아우르는 원스톱서비스를 제공.

2. 몸매 관리 (Fitness)
• 많은 응답자들이 몸매 관리가 중요하다고 여기면서도 실생활에서는 적극적인 관리에 나서지 않았다는 점이다. 응답자들은 가족 가운데 누구의 몸매 관리에 가장 우선순위를 두느냐는 질문에 대부분 자신을 두 번째 혹은 세 번째로 꼽았다. 가족에게 신경 쓰느라 정작 본인의 몸매 관리에는 신경을 쓸 여력이 없다는 뜻이다.
따라서 기업은 여성의 몸매 관리 시장에 대한 접근 방법을 달리해야 한다.
‣ 성공 사례
헬스클럽 체인업체 커브스 - 여성들의 요구(비싼 회비, 복잡한 각종 장비, 남성위주의 헬스클럽, 혈액순환과 날씬한 몸매를 만들기 위한 헬스클럽)를 파악하고 발 빠르게 대응 하고 있다. 커브스의 전략은 지극히 단순하다. 낮은 가격, 운동 시간 단축, 여성 전용을 위주로 하고, 특별히 살을 뺄 필요가 없는 중년 여성들을 위한 각종 레저 스포츠 시설은 일절 제외했다. 커브스 헬스장에서는 트레이너 대신 도우미가 손님을 맞고, 30분간 간편 히 시설 내 운동 기구를 이용할 수 있도록 안내한다.

3. 미용 (Beauty)
• 전체 수입 중 화장품 지출액이 높은 응답자일수록 생활에 대한 만족도, 체감 성공 지수, 생활의 활력이 더 크다고 느꼈다. 근로 시간이 긴 편인 응답자들조차도 상대적으로 스트 레스 지수가 낮게 나타났다. 그러나 응답자들은 더 많은 돈을 쓰게 하는 데에만 신경을 쓰거나, 제품 라인 다양화에만 치중하는 화장품 업계의 판매 행태에 대해서는 불만을 표 시했다. 무엇보다 화장품의 종류가 지나치게 많다는 게 문제였다. 이는 화장품 업계의 경 영진을 남성이 장악하고 있다는 사실과 무관하지 않다. 이들이 경영진으로 있는 한 여성

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