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[경영학] 기업 갈등 관리 사례 분석

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    목차
    01 Introduction
    갈등의 정의
    갈등의 유형
    집단갈등의 원인
    갈등의 기능
    02 Subject
    CASE 분석 – 성공/실패
    03 Conclusion
    갈등 해결 방안
    시사점
    본문내용
    갈등이란 당사자 간에 가치, 규범, 이해, 아이디어, 목표 등이 서로 불일치 하여 충동하는 상태

    심리학용어로 인간의 정신생활을 혼란하게 하고 내적 조화를 파괴하는 현상으로 두 개 이상의
    상반되는 경향이 거의 동시에 존재하여 어떤 행동을 할 지 결정을 못하는 것을 말함
    조직구조가 경직화된다.

    팀웍이 상실된다.

    상대 집단을 적대시 한다.

    지각이 왜곡된다.

    커뮤니케이션이 감소된다.
    당면한 문제의 소재를 분명히 한다.

    기술혁신을 촉진한다.

    집단 구성원을 결속시킨다.

    카타르시스로서의 역할을 한다.

    집단 간 관계를 공고히 한다.
    참고문헌
    백기복, {조직행동연구}, 창민사, 2006

    한국 전기 초자 : http://www.heg.co.kr

    롯데 호텔 : http://www.lottehotel.co.kr

    민주노총 홈페이지 : http://www.nodong.org

    삼성 경제 연구소 : http://seri.org

    이코노믹스 리뷰 : http://storysearch.co.kr/story?at=view&azi=30663
    #갈등#관리#기업#사례#경영학