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소개글
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목차
1. 전자상거래 특성과 현황
2. 전자상거래와 소비자문제
3. 우리나라 전자상거래 관련법과 제도
4. 전자상거래 소비자보호법의 문제점 & 개선방안
5. 전자상거래 소비자보호를 위해 해야 할 일
출처
본문내용
전자상거래 (EC: Electronic Commerce)
법 제 2조 제1호 : 전자거래의 방법으로 상행위를 하는 것
= 재화 또는 용역의 거래에 있어서 주문, 결제, 이행단계 등 그 전부 또는 일부가 전자문서를 통해 이루어지는 C사이버 비즈니스로서의 전자상거래를 말한다.
B2C(Business to Customer)
기업과 소비자 간의 거래
▶ 현재 가장 많은 비중을 차지하는 유형
▶ 기업이 전자적 매체를 통신망과 결합하여
소비자에게 재화나 용역을 거래하는 행위
Ex) 일반적인 쇼핑몰과 같이 기업이 개인 고객을 대상으로 하는 전자상거래
(1) 개방성
▶모든 구매자는 원하는 정보에 자유로운 접속이 가능하다.
(2) 상호작용성
▶기업은 고객행동에 동태적으로 적응하고,
편리한 인터페이스는 쉽게 제품선택을 하도록 한다.
(3) 편재성
지리적 제약 없이 상호연결 및 판매자와 소비자를 직접 연결 가능.
(4) 저렴한 비용
(5) 시간, 공간 제약의 제거
배송에서 지불까지 거래 완결시간이 감소한다.
(6)정보교환지원
실시간 최신정보를 항상 유지하고, 대화형 멀티미디어거래에 충분하다.
분야
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