[디자인경영] 센텀시티 사례

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레포트 > 경제경영계열
2010.09.08
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[디자인경영] 센텀시티 사례

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소개글

[디자인경영] 센텀시티 사례에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론
1. 선정이유
2. 세계의 백화점

Ⅱ. 본론
1.백화점 산업
2. 신세계 센텀 VS 롯데 센텀
3. 디자인 비교
4. 핵심 역량
5. 문제분석
6. 해결방안

Ⅲ. 결론
1. 결론
2. Q&A

본문내용

3) 다양한 부대 서비스
종전의 백화점은 소비를 하는 장소라는 개념에서 탈피하여 백화점에서 음악회를 개최하기도하고, 패션모델을 기용한 런웨이쇼를 개최하기도 하며, 백화점옥상을 이용하여 스카이라운지로 활용을 하는 등 백화점이 소비자들에게 사회 환원적인 활동을 하는 것을 새롭게 보여준 전략이다.
이로 하여금 소비자들은 이전의 백화점에서는 경험해 볼 수 없었던 새롭고 신선한 경험들을 하게 되었다. 장시간의 쇼핑으로 피로해진 몸을 음악회로 지친 심신을 회복할 수 있으며, 런웨이 쇼를 통해 시각적 즐거움을 얻게 되었다. 또한 스카이라운지를 이용함으로써 새로운 휴식공간을 가질 수 있게 되었다.

4) VIP관리

CRM이 각광받음에 따라 백화점 역시 고객 관리에 전력을 하게 되었다. 각각의 백화점들은 많은 소비자들 중에서도 자사에 대한 충성도가 높은 소비자에 대한 중요성을 깨닫게 되었다. 이로써 백화점들은 VIP에 대한 관리를 더욱 세심하게 관리를 기울이게 되었고, 이 전략은 현재 모든 백화점들이 활용할 정도로 일반화가 되었다. 백화점 마다 VIP층 역시 더욱 세분화 하여 고객 군을 관리하고 있으며 경쟁이 더욱 치열해 질 수 록 관리에 심혈을 기울이게 된다.

2. 신세계 센텀 VS 롯데 센텀

(1) 라이벌 구도

1) 한국야구 VS 일본야구
Sports분야에 있어서 한국과 일본은 숙명의 라이벌이라는 것은 모든 국민들이 알고 있는 사실이다. 특히, 한국야구와 일본야구는 다른 스포츠보다도 더욱 국민들에게 관심을 받으며, 항상 긴장감을 고조시키는 관계임이 분명하다. 과거에는 일본야구가 한국야구보다 한 발 앞서가는 입장이었으나, 베이징 올림픽과 월드베이스볼 클래식을 통해 이제 한국야구와 일본야구가 어깨를 나란히 하는 상태에 놓이게 되었다.

2) 소녀시대 VS 원더걸스
2009년 연예계에서 가장 뜨겁게 경쟁을 했던 소녀시대와 원더걸스. 현대사회에서 아이돌

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