바디샵 성공요인 및 전략
분야
hwpⅰ. 더바디샵 인터내셔널
ⅱ. 더바디샵 코리아
Ⅱ. 성공 요인
ⅰ. 천연원료로 만들어진 제품과 판매
ⅱ. 시장진입과 마케팅 전략
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. 현안과 개선과제 & 추진전략
ⅰ 현안과 개선과제
ⅱ 추천 전략
ⅰ. 천연원료로 만들어진 제품과 판매
○순수 자연주의란 근본원칙 아래 천연원료로 만들어진 제품의 종류는 600여 가지에 이른다.
○ 자연성분, 동물실험 반대, RRR(Recycle, Reuse, Refill) 등 기업 활동에 따르는 과정을 통해 개발되어 신제품 출시.
○ 더바디샵 매장은 전 세계적으로 통일된 초록색 분위기로 안정감을 주며 모든 제품에 테스터가 있고 제품 가치를 설명하고 counseling하는 직원이 있음.
○ 구매자들로 하여금 제품구입과 함께 구매자가 구입한 제품의 가치와 환경에 기여하는 정도를 설명하여 제품 이상의 것을 판매한다.
○ 동종 타 경쟁사에 비해 저가이며 다양한 사이즈의 제품 판매.
→ 가격대에 맞게 구매할 수 있도록 고객을 위한 배려.
이는 더바디샵 제품을 전 세계적으로 0.4초당 1개씩 팔리게 하는 힘이다.
ⅱ. 시장진입과 마케팅 전략
1) 시장진입
○자연 친화적 천연성분 화장품이라는 개념을 처음 화장품 시장에 도입
→ 환경에 대한 사람들의 관심이 차츰 높아지고 있는 상태에서 친환경적인 천연성분이 화
장품 시장에 들어오지 않았던 틈새시장을 적절히 공략함.
2) 마케팅전략
○ 자연 친화적인 제품이라는 것과 천연성분을 사용해 자극이 없는 친환경적 제품의 특성 강조
○ 다른 회사와 달리 광고를 하지 않음. 광고에 중점을 두는 대신 그들이 벌이는 사회운동을 이슈화 시켜 인터뷰하고 기사화 시켜 소비자에게 다가감.
→ PR의 초점을 브랜드의 특징과 자연스럽게 연결시켜 성공했다.
3) 고객과의 Communication
○ 고객과의 활발한 Communication을 통해 고객이 원하는 정보를 재빠르게 수집하고 고객의 요구에 귀를 기울임.
→ 고객과의 Communication을 통해 고객에 의해 활발한 회사와 제품 판촉이 이루어지고 있다 (고객들의 호평 한 마디는 대대적인 광고나 자체 내 판촉활동보다 더 큰 영향력을 행사함)
4) 다양한 사회활동
○ 대내외적인 사회활동을 펼침으로써 단시간 내에 기업이미지를 구축.
→ 각지에서 벌이는 광범위하고도 영향력 있는 자연보호․인권보호 운동은 각종 미디어에 기사화 되면서 광고를 하지 않고도 더바디샵을 전 세계에 가장 확실히 알리는 기회가 됐다.