[경영조직론] 인지부조화

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레포트 > 경제경영계열
2010.10.01
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소개글

[경영조직론] 인지부조화에 대한 자료입니다.

1. 서론

1) 인지부조화의 개념

2) 이론발표의 배경

3) 인지부조화를 선택한 이유

4) 인지부조화 VS 자기합리화

2. 본론

(1) 일반적 사례

(2) 조직 내에서의 사례

(3) 해결방안 이론

3. 결론
1) 리더가 인지부조화를 겪으면서 조직에 부정적인 방향이 된 사례

2) 사기를 충천시켜서 긍정적인 방향으로 인지부조화를 이용한 사례

3) 인지부조화가 조직에 미치는 영향과 이를 이용해 조직에서 이익으로 도모하는 방법

본문내용

3) 인지부조화를 선택한 이유
사람들은 조직에 들어오기 전에 이미 형성된 어떤 태도, 가치관 및 윤리의식을 가지고 조직에 들어오며, 이것이 조직 구성원 행동에 영향을 미치기 때문에 개인의 조직 행동을 이해하기 위해서는 이들에 관한 지식이 필요하다. 이것 들 중에 태도는 그 결과로 일어나는 행동과 관련된 것으로 믿어지는데 즉, 사람들은 그들이 어떻게 느끼고 있는 가에 따라서 행동을 한다. 예를 들면 어느 종업원의 직무불만족(부정적 태도)은 그 종업원의 결근과 이직(행동)을 유발시키는 원인이 된다. 이러한 결근과 이직은 직무 불만족 초기의 직무에 대한 소극적인 자세나 이직의도, 태만의 결과적인 행태라고 볼 수 있다. 우리는 한 종업원의 이러한 행동이 기업의 입장에서 얼마만큼의 막대한 손실을 가져오는지 이미 배운 바 있다. 그러므로 우리는 이 이론이 인간의 태도와 행동변화를 이해하고 결과적으로 종업원들의 직무만족을 이끌어 내어 기업의 이윤을 극대화 할 수 있는 방안을 찾을 수 있는 중요한 이론이라고 생각했다. 그리고 이러한 인지부조화에대한 인지와 해결이 기업의 입장에서는 사원들에게 높은 수준의 직무만족을 유지시키고, 그로인한 호의적인 조직분위기를 형성하며 조직구성원에 대한 “ 도덕적 책임”을 다할 수 있게 할 것이라 생각하였다. 특히 페스팅거의 인지 부조화이론은 개인들이 그들의 태도와 행동들을 일관되게 일치시키려는 심리적 과정을 설명할 뿐 아니라 의사결정 행위에 있어서 결정(선택) 후에 느끼는 과정도 설명하므로 이 이론은 우리 인간의 태도와 행동 변화를 이해하는데 중요한 내용을 담고 있다.

4) 인지부조화 VS 자기합리화
욕구불만족 행동에서의 합리화 행동의 정의는 이러하다. 합리화 행동은 욕구불만으로 인한 불균형 상태를 해소하기 위하여 목적 미달의 원인을 외부요소에 귀인 시키고 자아개념을 보호 하려는 행동이다. 자기 합리화란 인간의 신념, 태도, 자신의 행동, 주위에서 일어나고 있는 사실들이 불일치하는 경우 나타나는 심적 갈등과 불안에 대하여 나름대로의 이유를 만들어 이해하려고 하는 것이다.(송운석,1995) 페스팅거(L. Festinger:1957)의 인지부조화론(Cognitive dissonance theory)은 자기합리화에 대하여 우리에게 통찰력을 갖도록 한다. 여기서 인식의 부조화란 자신의 인식 또는 신념과 발생한 특정사실 사이에 인식의 불일치가 일어난 경우, 이해할 수 없는 두 인식 사이에 인식의 갭을 메우기 위해 나름대로의 그럴싸

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