분야
pptx2.성과주의 인사제도 해결책
3.BSC 성공사례
일본의 거품경제시절 사내의 유입된 대규모의 중간관리층들의 전력화를 통한 조직활성화 도모와 인건비 절감을 위해.
- 평가성적분포 기준에 맞추며, 상대평가로 인해 목표달성을 하여도 좋은 평가등급을 받지 못하는 사원들 발생
- 평가자의 평가기술의식과 관련절차의 미비 -> 운용상의 문제 발생
- 형식적인 평가면접과정 -> 성과평가결과에 관한 적절한 피드백 제공 하지 못함
- 실제승진과 등급승급에 성과평가 결과가 제대로 반영되지 않음(연공서열의 잔재)
- 전반적인 평가점수의 인플레이션 현상
- 달성이 용이하고, 단기적이고 평이한 목표만을 설정하려는 경향이 나타남
->불공정성 문제 대두
- 평가과정에서 수치화된 결과만 중시하고, 목표달성 과정의 경시
-> 예) 개발이 종료된 제품의 보수나 고객지원을 담당하는 부서 -> 평가에 구조적 불리한 영향 -> 후지츠의 고객만족도 갈수록 저하