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[소비자 행동론]구매 후 부조화 귀인이론

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    • 소개글
    [소비자 행동론]구매 후 부조화 귀인이론에 대한 자료입니다.
    목차
    1.구매 상황과 구매 후 부조화
    2.구매 후 소비자는 어떤 행동을 취하는가?
    3.자신이 선택한 제품의 광고는 구매 후에 더 본다?
    4.구매 전보다 구매 후에 더 중요한 광고
    본문내용
    접근-접근 갈등(approach-approach conflict)
    접근-회피 갈등(approach-avoidance conflict)
    회피-회피 갈등(avoidance-avoidance conflict)
    소비자들은 광고를 통해 자신이 선택한 제품의 장점을

    재확인 하거나 새로운 선택이유를 찾아내려고 함
    소비자들은 구매 후에 구매 후 부조화를 해소하기

    위하여 타 제품의 결점을 확인하려고 한다
    구매자에게 자신의 선택이 옳다는 믿음을 줌
    지속적으로 보다 자세한 정보를 제공
    구매자에게 거래 후 서신, 안내책자, 전화 등 계속해서 관계고리 강화
    구매자는 구매 후에 만족도가 향상 됨
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