1. 가치 딜레마(value dilemmas)
2. 지식과 가치
3. 사회복지사와 클라이언트간의 가치 딜레마
4. 클라이언트의 자기결정권
5. 비밀보장(confidentiality)
6. 기타 가치
제 2절 사회복지실천상의 욕구와 윤리적 문제
1. 사회복지와 욕구
2. 사회복지실천상의 윤리적 문제
3. 사회복지실천과 윤리강령
4. 윤리적 딜레마 해결을 위한 준거틀
제 3절 사회복지의 사상적 배경
1. 인간존중의 사상
2. 상부상조의 공동체의식
3. 자유와 평등사상
4. 복지국가주의의 목표
5. 국가적 효율성의 가치
1) 사회복지사는 클라이언트가 자신의 견해를 피력하고, 실행에 옮길 수 있는 권리를 갖고 있음을 믿어야 한다.
2) 자기결정 원리는 개인마다의 선천적인 존엄성에 근거한다.
3) 클라이언트가 스스로 결정할 수 있는 능력을 존중하는 것은 사회사업이 클라이언트와 사회복지사간의 협동적인 작업임을 뜻한다.
4) 사회사업은 클라이언트와 ‘함께(with)' 이루어지는 것이지 클라이언트에 ’대해서(to)' 이루어지는 것이 아니다.
▶ 자기결정의 4대 원칙
⑴ 자기결정은 클라이언트가 자신이 경험한 개인적, 사회적 문제를 해결하는데 있어 여러 가지 대안이 있음을 깨닫도록 하는 것.
⑵ 자기결정은 주요한 문제 해결자가 사회복지사가 아니라 클라이언트라는 것이다 (타 전문직과 차이).
⑶ 자기결정은 사회복지사가 의견이나 제안을 전달하는 것을 막지 않는다. 중요한 것은 사회복지사가 대안으로 제시한 것이 ‘충고(advice)'이기 보다는 ’제안(suggestion)'이란 점이다.
⑷ 사회복지사가 사회보호의 부차적인 기능을 담당하는 영역에서 조차 자기결정의 원리는 실행 가능하며, 장려되어야만 한다. 부차적 기능을 하는 영역 : 아동보호서비스(protective service), 교도소(prison), 보호관찰과 가석방(probation & parole)

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