대인기술과 인간관계의 개선방안
분야
hwp[본론]
1. 대인기술(interpersonal skill)이란 무엇인가!
1) 언어적 기술
2) 비언어적 기술
2. 나의 경험에서의 사례
1) 학교 친구 A
2) 아르바이트 할 때 손님 B
3) 아르바이트 할 때 동료 C
3. 내가 회사의 팀장이라면
[결론]
1) 언어적 기술
가장 강력하고 효과적인 의사소통 수단인 언어
-경청하기 : 상대방이 보내는 소통내용에 주의 기울이며 이해를 위해 노력하는 행위
-질문하기 : 추가적인 정보를 요청하는 행위로 적극적 경청하기에도 활용
-반영.공감하기 : 상대방의 표현내용을 잘 이해했다는 느낌을 주는 행위
-설명하기 : 나의 의사를 상대에게 잘 전달하도록 표현하는 행위
-강화주기 : 상대에 대한 인정, 긍정, 칭찬, 격려, 지지를 전달하는 언어적 행위
-자기공개하기 : 상대로 하여금 경계심과 타인에 대한 두려움을 없애고, 자신을 더 드러내게끔 하는 상호적인 효과를 나타내는 언어적 행위
-자기주장하기 : 타인의 권리를 존중하면서 동시에 자신의 사고, 감정 등을 표현하는 행위
-유머 : 적절한 상황에서의 적절한 유머는 인간관계의 양념과도 같은 역할
2) 비언어적 기술
언어적 표현 외의 나머지 기술로써 상대의 의도와 감정을 파악하는 능력
-얼굴표정 : 얼굴의 근육은 대뇌의 지배를 받으며 정서상태에 따라 패턴이 존재한다고 함.
-눈맞춤 : 눈빛과 응시하는 시간 등에 따라 해석이 달라짐
-몸동작 : 언어적 표현을 돕는 보조적 수단이기도 하고, 자세에 따라서 상대에 대한 호감도와 경계심을 짐작할 수 있음
-신체적 접촉 : 친밀감, 애정 등을 표현하지만 동시에 지배와 종속의 관계에서도 사용
-공간 활용 : 앉는 방향이나 물리적 거리에 따라서 친밀감, 대립, 경쟁 등의 감정이 존재