2.공중별로 본 PR활동분석
(1) 언론관계
(2) 소비자 관계
(3) 지역사회 관계
(4) 내부 조직원 관계
(5) 정부 투자자 관계
3.명성관리
4.위기관리
5.PR활동 평가와 전망
(1) 전체적 PR활동 평가
(2) 앞으로의 PR활동 전망
단기적인 언론플레이측면의 집중
퍼블리시티 활동에만 의존
비공식적인 관계 형성 - 비윤리적 언론관계 가능성
-> 장기적인 측면의 관계형성 필요.
기자간담회 등 공개적인 언론관계가 필요
(3) 지역사회 관계 평가
서울 메트로의 비즈니스와는 동떨어진 PR활동
서울 메트로가 주최하는 행사라는 시민들의 인지 부족
결과가 성공적이지 않음에도 개선하려는 노력 부족
한정적인 피드백으로 쌍방향 커뮤니케이션의 어려움

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