2. 기업 연혁
3. 브랜드 아이덴티티 및 브랜드 컨셉
4. 커피전문점 경쟁사 및 매출현황
5. 현재 스타벅스 IMC 활동
6. 문제제기 및 의견제시
7. 결론 및 시사점
뒤돌아 보건데 스타벅스는 어떤 경영학 서적에도 있지 않은 방법으로
브랜드를 만들었다는것을 깨달았다”
"우리는 단순히 커피라는 제품을 파는 것이 아니라,
서비스를 파는 것이고, 고객에게 진심으로 다가가는 것이다
=> 인위적이 아닌, 자연스러운 프로모션
“커피를 팔지말고 커피문화를 체험시키라”
=> 편안한 ‘제 3의 장소’ 제공으로 ‘커피문화’ 창출
1인 칸막이 설치
(2) 만남의 통로 제공
(3) 신청곡 서비스
(4) 직접 커피 만들어 먹기
(5) 무료로 팀플 장소 제공
(6) 외국인과 어학교류 할 수 있는 기회 제공
(7) 지점별 좌석현황 , 혼잡도 체크 시스템

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