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소개글
티몬(티켓몬스터) 경영전략에 대한 자료입니다.
목차
Chapter 1 Background
Chapter 2 Ticket Monster
Chapter 3 Case
Chapter 4 Alternative
Chapter 5 Conclusion & Interview
본문내용
Problem
소셜커머스 난립과 경쟁심화
티켓판매후 상품변경 통보의 부재 & 유효기간중
공급업체 파산
Result
소셜커머스 라기보다
'할인판매'로 퇴색
가격만 저렴한 쇼핑몰처럼 변색
세밀한 시스템 구축 미비 때문 ->불만과 불완전 시스템에 완벽대응 필요
특유의 마케팅 방법 때문
입소문 마케팅으로 할인혜택
주어지는 방식
구매자 스스로가 주면에
홍보하는것을 노림
책임은 소비자와 해당업체에 떠넘기는 형식
고객 서비스만 전담으로 맡는
팀인원 증가 (1명 -> 다수)
유효기간 만료시까지 사후관리
ex) 메뉴변동시 문자/메일로
공지
제공업체에서 고객으로의
서비스질 확인
분야
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