분야
ppt마케팅의 개념
일반 제품과 호텔 서비스의 차이점
호텔마케팅관리
2 전략적 계획
전략적 계획의 개념
기업전략
사업전략
3 마케팅계획 및 마케팅환경 분석
마케팅계획의 개념
마케팅 환경분석
4 STP
시장 세분화
시장 목표화
시장 정위화
5 호텔마케팅 믹스전략
호텔마케팅 믹스의 개념
8P
시장 성장률 - 특정 시장에서 상품, 서비스 등의 판매에 대한 증가율.
전년도의 전체 판매액과 기준년도의 판매액을 비교하여 그 차이를 비율(%)로 나타내게 됩니다.
시장점유율 - 전체 시장 규모에서 특정 기업이나 브랜드가 차지하는 비율을 의미.
기업 성장에 관하여 가장 대표적인 성장 모형으로
앤소프의 시장-제품 매트릭스를 들 수 있다.
기업의 입장에서 중요한 것은 4가지의 성장 대안의 적절한 포트폴리오를 찾는 일이다.
과거 50대 이상을 장노년 시장으로 분류했으나 최근에는 연령의 개념이 무색하게 되었고, 은색시장[Silver market]의 대체용어 탄생.
X세대 – Y세대 – Z세대
시장세분화의 기준이 측정 가능해야 한다
시장세분화 기준이 접근 가능해야 한다
세분시장이 일정의 규모 이상 이어야 한다
실행 가능해야 한다
구체적인 상품의 속성에 기인한 전략
-서비스의 가격과 내용을 가지고 서비스를 소비자 마음에 정위화 함
제공되는 혜택에 기인한 전략
-특정 서비스를 이용할 경우 제공되는 혜택을 강조해 서비스를 인식시킴
특정계층을 대상으로 하는 전략
-특정 사회계층에게 어필하는 서비스로 정위화 함
기존의 경쟁자에 대한 전략
-기존 경쟁기업의 서비스와 비교하여 차별화된 서비스로 정위화 함
파트너 쉽 전략
서비스기업에게 가장 중요한 파트너는 소비자
동일 분야의 기업간에 제휴하는 형태
사업분야가 동일하진 않지만 서로 관련이 있는 기업간의 협력
패키지
소비자들을 유인하기 위하여 상호 보완적인 서비스들을 결합시켜 단일가격에 판매하는 상품을 의미
관광진흥법의 패키지여행 : 여행업을 경영하는 자가 국외여행을 하고자 하는 여행자를 위하여 여행의 목적지와 일정, 여행자가 제공받을 운송 또는 숙박 등의 서비스 내용과 그 요금 등에 관한 사항을 미리 정하고 이에 참가하는 여행자를 모집하여 실시하는 여행
프로그래밍
소비자들의 소비를 유인하기 위해 특별한 활동, 이벤트, 프로그램을 전개하는 것을 의미
차길수, 윤세목 호텔경영학원론, 현학사, 2006
정규엽, 호텔외식관광마케팅, 연경문화사, 2004
이희천, 호텔마케팅의 이해, 갈채, 2005
이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2008
원융희, 최신호텔경영론, 대왕사, 2004
이정학, 관광마케팅, 기문사, 2009