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[조직행동론] 사우스웨스트항공 조직 구조 분석(영문)

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    [조직행동론] 사우스웨스트항공 조직 구조 분석(영문)에 대한 자료입니다.
    목차
    1. About Southwest Airlines
    2. Organizational Behavior - Leadership
    3. Problems & Solutions
    본문내용
    1.STRONG SET OF VALUES
    - Values are people’s deep “sacred” convictions about how they must
    behave themselves –
    values are behavior guidelines.

    2. EMPLOYEES COME FIRST
    - “To our employees: We are committed to provide our Employees a
    stable work environment with equal opportunity for learning and personal
    growth. Creativity and innovation are encouraged for improving the
    effectiveness of Southwest Airlines. Above all, Employees will be provided
    the same concern, respect, and caring attitude within the organization
    that they are expected to share externally with every Southwest Customer.”

    3. REWARDS & RECOGNITION
    - Workers know that the company provides meaningful recognition and
    rewards for their performance – they know exactly what it is the company
    gives them in return for their exceptional work – there is no doubt about it.


    4. MISSION
    - “The mission of Southwest Airlines is dedication to the highest quality
    of Customer Service delivered with a sense of warmth, friendliness,
    individual pride, and Company Spirit.”

    5. HIRING
    - SWA has a VERY rigorous hiring procedure – nothing and nobody is left
    to chance and/or to gut feeling.

    6. DISTURIBUTED LEADERSHIP


    7. PERFORMANCE MANAGEMENT
    - SWA emphasizes a rigorous tracking and rewarding of individual
    performance, coupled with clear, immediate and straight feedback.


    #조직#사우스#웨스트#조직행동론#구조