[경영학] 품질경영과 리더십-KT사례를 중심으로

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레포트 > 경제경영계열
2011.01.25
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소개글

[경영학] 품질경영과 리더십-KT사례를 중심으로에 대한 자료입니다.

1.The Concept of Leadership
2.Selection Criteria
3.About KT Leadership
4.Failure cases of Leadership
5.The Conclusion

본문내용

특성이론
(1910~50년대)

“리더십은 리더의
개인의 자질(특성)에
달려있다.”

행동이론
(1940~50년대)
“리더 행동의
어떤 유형 혹은 복합된
유형이 모든 상황에서
언제나 효과적이다.”

상황이론
(1960년대)
“리더십 결정요인은
리더 개인의 특성이
아니라 리더가 처해있는 조직적
상황이다.”

특성 + 행동 + 상황
(1980년대)
리더의 개인적
자질과 경영/관리
역량에 초점

고객에 대한 접근성
솔선수범과 정확한 지식의 결합
일에 대한 열정
도전적 목표
강력한 추진력
기업문화의 변혁
조직화

1981~1988 기반시설 확충 및 자동화
한국전기통신공사(KTA) 출범
국내 정보통신산업의 기반 구축

1993~1997 통신시장 무한 경쟁체제돌입

민간기업체제로의 변화
무궁화위성 사업 추진과 위성통신시대 개막

2002~2008 Wonderful Life Partner
민영KT 공식 출범
세계 최초 와이브로 상용서비스 개시

2009~현재 olleh KT
KT, 홈서비스 대표브랜드 ‘QOOK’출시
통합 KT출범
‘KT’ 아이폰 정액요금 가입자들의 무료 데이터 이월제 추진

“정액제 가입자들에게 이달에 다 쓰지 못한 무료 데이터에 대해 이월 욕구가 있는 것 알고 있다. 합리적으로 풀기 위해 노력 중이다. 조만간 좋은 소식을 발표할 수 있을 것이다.”

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