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[전략경영] 서울메트로의 경쟁력 향상 방안

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    목차
    1.기업소개
    - 연혁 및 현황
    - 미션 및 비전

    2. S M U P
    - SMUP 소개
    - SMUP에 따른 기업 현황분석
    - 해결방안 및 전략

    3. 제언

    본문내용
    서울 메트로가 정한 지속적으로 추구해야 할 목표로써, 실천방향을 수립하는
    지속경영 추진체계는 초우량 공기업으로 거듭나기 위한 서울메트로의 굳은 의지이자 약속


    ecuring financial soundness
    재무건전성 확보


    astering innovation
    혁신 주도


    nderstanding stakeholder
    이해관계자 이해


    romoting eco-competitiveness
    에코-경쟁력 증진



    시스템 혁신

    전사차원의 프로세스혁신
    (PI : Process Innovation) 통해
    업무 프로세스를 최적화 비능률·비효율적 요소를 제거

    생산적인 노사관계 구축

    ERP 구축을 통해 업무시스템 혁신

    승무업무 관리시스템 개발

    저장품 수급 프로세스 개선


    서비스 혁신

    고객서비스 & 민원프로세스 개선

    지하철을 다양하고 유익한 문화와 정보제공의 복합생활공간으로 조성

    고객눈높이 서비스 혁신

    사회공헌 시스템구축 및 활성화
    - 매칭그랜트제 도입·운영,
    서울메트로 봉사단 발족
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