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[미시경영조직론] 롯데시네마 기업조사

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    • 소개글
    [미시경영조직론] 롯데시네마 기업조사에 대한 자료입니다.
    목차
    전체개관
    조사목적
    조사범위

    기업소개 – 롯데시네마
    연혁
    사업영역

    조사분야
    스트레스의 정의와 개념
    스트레스의 순기능과 역기능
    스트레스의 잠재적 원천과 그 결과
    스트레스의 관리

    기업방문 – 롯데시네마 본사
    기업인터뷰


    스트레스 관리 및 제도 설문지
    설문지 분석
    설문지 분석 결과

    분석
    특이점
    한계점
    시사점
    해결방안

    결론
    결론
    느낀점
    참고문헌
    본문내용
    유스트레스(eustess)


    스트레스의 반응이 건전하고 긍정적이며 건설적 결과로 나타나는 현상

    적절한 긴장으로 자신의 능력을 최고로 발휘할 수 있도록 만들어 주는 것

    도움이 되는 스트레스, 생산성 향상, 창의력과 삶의 즐거움 고양시킴

    디스트레스(distress)


    개인의 능력이나 그가 지닌 자원을 초과 하였을 때 발생
    개인이 요구하는 것을 환경이 마련해 주지 못할 때
    과도하고 불쾌한 요구에 의해 괴로움을 느낄 때 발생
    불안,우울,원한,좌절 등과 함께 높은 결근율과 같은 개인적 조직적 역기능적 결과를 초래한다.
    디스트레스는 직장과 가정에서 발생하는 필연적인 결과가 아니라 스트레스를 잘못 관리함으로써 나타나는 일반적인 결과이다.


    Q. 보통 스트레스에 관해 긍정적인 사람들도 있고, 부정적
    인 사람들도 있는데 롯데 시네마 임직원 분들은 스트레
    스에 대해 어떤 생각을 가지고 있나요? 그리고 저희가
    이론에서 적당한 직무 스트레스는 높은 성과를 창출한
    다 고 배웠는데 인사담당자님도 (역u자 그래프) 이에 대
    해 동의하시나요?
    A. 동의 한다. 인사업무 같은 경우 매월
    업무가 달라서 반복되는 기계적인
    업무에서 오는 스트레스와는 다른
    종류의 스트레스를 받는다.
    하지만 이러한 적당한 스트레스는
    창조적 활동에 기여할 수 있다.

    Q. 서비스기업이라면 각 지점에서 직접 매장과 고객을 관리
    하는 최접점 직원들의 직무 스트레스가 무거울 것 같다
    는 생각이 듭니다. 이들에 대해서는 본사에서 어떤 보상
    (혹은 어떤 스트레스를 풀 수 있는 방법)을 제시하고 있
    나요?

    A. 각 영화관에서 채용을 하던 아르바이트를 본사에서 집중하여 채용을 진
    행하며, 3~4일간의 교육을 통하여 선발된 인원을 현장에 배치한다.

    사전교육 내용은 롯데시네마에 대한 안내와, 롯데그룹에 대한 내용도 포함되어 잠재고객을 확보하는 동시에, 드리미들에게 자긍심을 심어주는 것으로 되어있다.

    참고문헌
    참고문헌
    http://www.lottecinema.co.kr & 롯데시네마 사내자료
    『미시경제학』Robert S. Pindyck 시그마프레스(제7판) 2009
    월간 유통저널 2008년 8월 호
    스트레스관리(10 Minute Guide) : 제프 데이비슨 저/ 피어슨 에듀케이션 코리아
    『현대조직행동관리』박영배 청람출판사 (2010)
    『인적자원관리』김성수 도서출판 탑북스(2010)
    http://blog.daum.net/premiumbrand/7412592
    스트레스 솔루션 (CEO와 직장인을 위한) : 닥 췰드리 저/ 들녘미디어
    『현대인과 스트레스』이동식 국회도서관(1991)
    “질병의 원인 스트레스, 관리하면 활력소” [2010.05.25 ] 국민일보
    “직장인을 위한 현명한 스트레스 관리법 ” [2009.12.14] 헬스조선 편집팀
    http://www.hieap.net
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