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[경영정보] BPR(Business Process Reengineering), Process Innovation(PI)

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    • 소개글
    [경영정보] BPR(Business Process Reengineering), Process Innovation(PI)에 대한 자료입니다.
    목차
    ▣ 차례


    Ⅰ. Introduction
    Ⅱ. Definition
    Ⅲ. BPR/PI 의 성공사례와요인
    - 성공 사례 : 6시그마 _ GE를 통해서
    Ⅳ. BPR/PI 의 실패사례와 요인
    - 실패 사례 : Fox Meyer 사를 통해서
    Ⅴ. Conclusion

    본문내용
    Ⅲ. BPR/PI 의 성공사례와 요인

    ※ BPR 사례 - 6시그마


    미국 Motorola사가 1987년 처음 시작한 경영 혁신 활동으로 고객의 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치는 요소를 찾아내어, 과학적인 기법을 활용해 1백만 개의 제품 또는 서비스중 약 3개의 결함만을 허용하도록 하자는 무결점을 목표로 하는 운동이다. 6시그마 활동은 제품 및 서비스에 관련된 모든 고객만족에 대해 현재의 시그마 수준을 확인하고, 그 수준을 6시그마로 높이고자 하는데 아래의 표에서 보면 그 불량률과 6시그마를 지향하는 이유를 파악 할 수있다. 이 활동은 품질개선에 전 종업원을 투입하여 제조부분 뿐만 아니라 사무부분까지 모든 업무의 질을 높이는 것을 목표로 한다.
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