분야
hwp목표(Goals)
평가 (Evaluation)
강화(Reinforcement)
관리자들을 위하여(For Managers)
명료성(Clarity)
핵심(At the Core)
의사전달(Communications)
훈련기법(Training Techniques)
비디오(Video)
그룹 (groups)
평가 (Evaluation)
Trainers and Educators
A Complimentary Relationship
(훈련담당자와 교육담당자 : 상호보완관계)
소요자금(Money)
적극적인 관리자 역할(종사원의 근무동태를 살피고 제시하며 때로는 칭찬도 하고 또는 꾸중하는 일)을 하는 것 보다 사무실에 앉아서 서류 더미에 파묻혀 지내는 것이 더 쉬운 일일 수도 있다. 그러나 종사원 관리를 소홀히 하다보면 그 결과는 종사원들로 하여금 비효율적인 영업방식과 나태한 분위기 속에 빠지도록 잘못 인도하는 것이 된다. 관리 소홀의 결과가 식중독, 엄청난 전복사례 또는 철면피적인 절도사건 등 극적인 형태로 관리자가 깨닫지 못한 사이에 발생할 수 있는 것이다.
서류자루증후군 관리방법을 피하면서 경영상의 문제점들을 해결하는 가장 좋은 방법은 충분한 경영훈련을 받는 것이다. 관광학교에서 받는 학술적인 교육은 가치가 있지만 불충분하다. 관리자의 풍부한 잠재력을 개발하기 위해서 많은 호텔학교들이 계속적인 경영훈련 프로그램을 실시해야 한다.