[지식경영성공사례] 삼성 에버랜드 지식경영 성공사례

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레포트 > 경제경영계열
2004.09.10
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소개글

[지식경영성공사례] 삼성 에버랜드 지식경영 성공사례에 대한 자료입니다.

I. 서론

II. 삼성 에버랜드 연혁

III. 지식 경영 배경

IV. 지식 경영의 전제 파악

V. 지식 경영 실천

IV. 지식 경영 성과

V. 결론

VI. 참고문헌

본문내용

I. 서론
`지식경영을 실천하기에 가장 적합한 조직은 어떤 조직일까?' `지식경영을 도입하는 가장 좋은 방법은 무엇일까.' 경영자들은 이러한 질문에 대해 단정적인 답변을 원한다. 그러나 이에 대해 단정적으로 답한다는 것은 불가능하다. 지식경영의 도입 대상이나 구체적인 실천방법에 딱 하나의 정답이 있는 것은 아니기 때문이다. 국내 최대의 테마파크인 삼성 에버랜드가 그러한 사실을 잘 입증하고 있다. 에버랜드는 첨단산업도 아니고 고도의 지식집약 산업도 아니다. 더구나 그 흔한 지식관리시스템을 갖추고 있는 기업도 아니다. 지식경영을 도입하기 위해 컨설팅사의 도움을 받은 것은 더더욱 아니다. 그러나 에버랜드는 기업 특성에 잘 들어맞는 지식경영 기법을 독자적으로 개발하고 발전시켜 나가면서 조용히 성과를 얻어가고 있다. 실천 가능한 제도를 이용해 지식창출과 공유를 촉진하면서 지식경영 문화를 조성하고 있으며 점차 새로운 제도의 도입을 늘려나가고 있다.
II. 삼성 에버랜드 연혁
세계7위의 테마파크 에버랜드는 1997년에는 연간 입장객 912만 명이라는 진기록을 세우면서 디즈니 사단에 이어 세계 7위의 테마파크로 선정되는 기염을 토했으며, 3년 연속 세계 최고의 입장객 증가율이라는 놀라운 성과로 세계 레저업계에 신선한 충격을 불러일으키고 있다. 기업은 고객을 위해 존재한다는 신념 아래 삼성 에버랜드는 철저한 고객 중심의 서비스, 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 선사하기 위해 최선을 다하고 있다

참고문헌

- 이순철. 사례로 본 지식경영의 이해. 서울: 삼성경제연구소, 1999 (소장 HD58.82 이56 1999)
- 피터 드러커. 자본주의 이후 사회의 지식경영자. 서울: 한국경제신문사, 2000
- http://www.mk.co.kr 매일경제
- www.naver.com
- www. google.co.kr

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