타인에 대한 인상 형성
1. 정보의 핵심 출처
2. 대략적 판단 대 체계적 판단
3. 귀인
4. 지각자의 기대
5. 인지적 왜곡
6. 사람 지각의 핵심주제
편견의 문제
1. ‘구식’ 차별대우 대 현대식 차별대우
2. 편견의 원인
(1) 권위주의
(2) 인지적 왜곡과 기대
(3) 집단 간 경쟁
(4) 사회적 정체에 대한 위협
3. 편견 감소시키기
(1) 인지적 전략
1) 고정관념 억제하기.
2) 집단 간 접촉
설득의 힘
1. 설득과정의 요소
(1) 출처요인
(2) 메시지 요인
(3) 수신자 요인
1) 성격
2) 기대
2. 설득의 이유
사회적 압력의 힘
1. 동조와 응종의 압력
2. 권위 인물로부터의 압력
(1) 복종의 역학
(2) 복종의 이유
(3) 복종할 것인가 말 것인가?
적용 - 응종 전략의 이해
1. 일관성 원리
(1) 문간에 발 들여놓기 기법
(2) 낮은 공 기법
2. 상호성 원리
(1) 문전박대 기법
(2) 기타 상호성에 기반을 둔 기법
3. 희소성 원리
4. 응종 전략 이해의 필요성
편견의 문제
- 편견의 범위 : 일상생활 속 사소한 편견부터 9/11 테러와 같은 극단적 편견까지 광범위
- 편견(prejudice)과 차별대우(discrimination)의 구분
: 편견은 집단 성원에 대한 부정적 태도이고
차별대우는 집단 성원들에게 차별적으로 불공정하게 행동하는 것이다
1. ‘구식’ 차별대우 대 현대식 차별대우
(1) ‘구식’ 차별대우 : 인종, 민족, 성별 및 종교에 기반을 둔 노골적이고 가시화된 차별대우
(2) 현대식 차별대우 : 차별적 태도를 상황에 따라 선택적으로 드러내는 ‘구식’ 차별대우보다
소극적이고 미묘한 형태의 차별대우
(3) 현대식 인종주의자 : 분리시대로의 복귀는 원치 않지만 소수집단의 급격한 발전이나
그들에 대한 정부의 특별대우에는 반대
(4) 혐오적 인종주의 : 평등주의에 대한 의식적 표출이 소수집단에 대한 그들의 무의식적인
부정적 반응과 갈등을 일으킬 때 일어나는 애매한 형태의 인종주의
2. 편견의 원인

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