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[마케팅] CJ CGV의 서비스마케팅 성공사례

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    • 소개글
    [마케팅] CJ CGV의 서비스마케팅 성공사례에 대한 자료입니다.
    목차
    1. CGV 소개
    (1) 개요
    (2) 핵심역량

    2. 환경 분석
    (1) 국내 멀티플렉스 현황
    (2) 국내 경쟁사 분석

    3. SWOT 분석
    (1) Strength
    (2) Weakness
    (3) Opportunity
    (4) Threat

    4. STP 분석
    (1) Segmentation
    (2) Targeting
    (3) Positioning

    5. 7P 분석
    (1) Product
    (2) Price
    (3) Place
    (4) Promotion
    (5) Process
    (6) Physical Evidence
    (7) People

    6. 서비스 제안

    7. 최종 결론
    본문내용
    멀티플렉스 영화관은 제품을 생산하여 판매하는 제조업이 아닌 서비스산업이라는 점에서 다른 제품의 가치사슬과 같이 생산-유통-소비의 모습을 하고 있지 않다고 판단했다. 따라서 먼저 영화관이라는 서비스 산업에서의 가치사슬을 정의한 후, 이를 적용해 CGV의 강점과 약점을 분석하고, CGV의 핵심역량을 파악하겠다.
    먼저 영화관산업에서 접근성확보는 굉장히 중요한 요소 중 하나이다. 고객들에게 접근성은 선호도의 이유 중 하나로 작용하며 유동인구가 많은 지역의 영화관은 홍보활동이 상대적으로 적어도 고객들을 끌어들이기에 큰 매력으로 작용하기 때문이다. CGV사는 주변에 있는 명소와 상권을 철저히 분석하여 입점하며 또 CGV 자체가 그 주변상권을 활성화 시키는 역할을 하기도 한다. CGV사가 입지적으로 좋은 여건을 갖추고 있음을 증명하고 있는 한 조사에 따르면 인접성과 교통편리라는 이유로 선호도 조사에서 1위를 차지하였음을 알 수 있다. 총 59개의 영화관을 보유하고 하고 있는 CGV사는 현재 업계 1위로써 전국적으로 많은 곳에 분포되어 있으며 주로 역 주변에 위치하고 있어 이는 고객들이 상대적으로 선택할 확률이 높다는 장점이 있다.
    두 번째로 콘텐츠 수급은 제조 산업에서 물류투입과정과 동일하다. 영화상영사는 배급사와의 관계가 특히 중요하다. 제조 산업에서 원재료구매의 비용을 줄이는 것이 그 기업의 강점이 될 수 있는 것과 같은 이치로 영화관산영산업도 배급사와의 관계, 수익률 배분, 협상능력 등이 중요한 강점요인중의 하나가 될 수 있는 것이다. 영상 콘텐츠 복합 미디어 기업으로써 CGV는 앞에서 언급 한 것처럼 업계 선두자리를 차지하고 있다. 멀티플렉스인 3사(CGV, LOTTE CINEMA, MEGA BOX)는 배급사보다 파워를 가지고 있는 것이 요즘 실정이다.
    참고문헌
    www.cgv.co.kr
    www.lottecinema.co.kr
    www.megabox.co.kr
    www.kist.re.kr
    www.kofic.or.kr
    www.mcst.go.kr
    www.etnews.co.kr
    www.fnnews.com
    www.etoday.co.kr
    www.dt.co.kr
    www.hankyung.com
    www.munhwa.com
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