1. 항공 운송 서비스
2. 기업소개
2-1. 대한항공
2-2. 아시아나항공
Ⅱ. 본론
1. 저가항공
1-1. 제주항공
1-2. 에어부산
1-3. 이스타항공
1-4. 진에어
2. 대한항공 & 아시아나항공 SWOT분석
3. 대한항공 & 아시아나항공 STP 전략
4. 대한항공 & 아시아나항공 4P 전략
Ⅲ. 결론 (문제점 및 개선방안)
-고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고,
가장 쾌적하게 모시는 것
② 경영이념
- 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
③ 경영철학
- 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반을 둔 경영
▶일등석
•선호좌석을 신청하면, 반영하여 좌석을 지정
•마일리지 : 슬리퍼시트를 이용하면 탑승거리의 165%
일등석을 이용하면 탑승거리의 150% 적립
•편의복 제공 서비스
▶프레스티지석
•출발 24시간 전까지 선호좌석을 신청하면, 반영하여 좌석지
정가능
•마일리지 : 프레스티지석을 이용하면 탑승거리의 125% 를
적립
▪ 아시아나클럽 회원제 실시 : 아시아나 항공 탑승과 스타 얼라이언스 마일리지에 따라 등급을 나누어 각기 다른 혜택을 주고 있다.
- 전체 탑승객 중 40% 정도가 회원
- 종류 >> ‘Diamond' 'Gold' 'Silver' 'Magic Mileage'
- 아시아나 항공 이용시 뿐만 아니라 아시아나와 제휴관계에 있는 서비스 이용시 마일리지 서비스 제공

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