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[관광서비스론] 국외유통업체 월마트의 서비스 경여 사례

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    • 소개글
    [관광서비스론] 국외유통업체 월마트의 서비스 경여 사례에 대한 자료입니다.
    목차
    1.월마트란
    2. 월마트의 경쟁력
    월마트 소개
    샘 월튼의 경영비결
    소비자 제일주의
    월마트 현황
    3. 월마트의 미래
    본문내용
    ⅰ. 무고객, 무기업의 진리

    ⅰ. 무고객, 무기업의 진리

    ⅲ. 고객만족과 고객 제일주의


    1. 비용절감을 위한 작은 것에
    철저한 본부의 운영
    2. 매주 주말에 열리는 즉석업무
    개혁회의, 실무반영 영업회의
    3. 매 월 1회 정도 이벤트 특매 실시
    4. 크로스 도킹 시스템 도입
    5. 질의 향상 추구
    6. 매장에서 회사전체의 ‘진열’ 콩쿠를 실시, ‘
    베스트 진열’은 즉시 모든 점포에서 채용
    7. P&G와의 전략적 제휴

    월마트의 맞춤 음악CD 서비스
    다운로드 필요 없이 원하는 음악을 선택하면 월마트에서 직접 씨디로 제작하여 고객의 집으로 보내주는 서비스.

    영화 다운로드 서비스
    타사 다운로드 서비스 보다 저렴한 가격에 영화 다운로드 서비스를 제공하고 있다.

    월마트 인화 서비스
    월마트 홈페이지에서 인화하고 싶은 사진 업로드하고, 인화 주문하면 1시간 이내에 동네 월마트 에서 사진을 찾을 수 있다.메모리카드나 카메라를 들고 장보러 매장에 들렀다가, 무인 사진인화 주문기에서 먼저주문하고 장을 본 후 1시간 이내에 인화가 된 사진을 찾으면 된다.
    #서비스#국외유통업체#월마트#관광서비스론#경여