[평생교육 경제학] 6장 평생교육기관의 커뮤니케이션

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레포트 > 교육계열
2011.09.09
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(평생교육경영론) 교재의 제 4장 리더십이론에 비추어, 자신이 생각하는 평생교육기관의 리더십에서 가장 중요한 요인

소개글

[평생교육 경제학] 6장 평생교육기관의 커뮤니케이션에 대한 자료입니다.

목차

1. 평생교육기관 커뮤니케이션의 의미
2. 커뮤니케이션의 유형
3. 커뮤니케이션의 원칙
4. 커뮤니케이션의 구성요소 및 과정
5. 효과적인 커뮤니케이션의 원칙
6. 평생교육기관 커뮤니케이션의 활성화

본문내용

(2) 서면을 통한 커뮤니케이션(Written communication)
서면을 통한 커뮤니케이션은 간단한 메모를 통한 의사전달로부터 형식을 갖춘 복잡한 문서까지 글을 활용한 다양한 형태의 커뮤니케이션을 의미한다. 시간이 걸리는 단점이 있는 것에 비해 영구적으로 커뮤니케이션 기록을 남길 수 있는 장점도 있다. 따라서 중요한 사항은 언어를 통한 의사전달보다는 서면을 통한 의사전달이 효과적이다. 미국 기업의 간부들 중 79%가 가장 소홀하기 쉬운 행동의 하나로서 문서작성 행동이 지적된 적이 있으며 관리자의 44%가 분명하고 조직적인 문서작성을 원한다고 답한 바 있다. 그들은 제대로 된 문서작성 능력이 생산성을 증대시키고 승진에 도움이 된다고 답하면서 대학에서 회사 예비생들에게 시키는 교육훈련 중 명확하고 논리력을 갖춘 문장을 쓰는 훈련이 가장 필요하다는 의견을 제시했다.

(3) 비언어적 커뮤니케이션(Nonverbal communication)
비언어적 커뮤니케이션은 수화와 같이 신체적 표현을 통한 의사전달이 이루어지는 경우를 말한다. 어떤 연구에 의하면 일상 대화의 70% 이상이 언어보다는 비언어 커뮤니케이션에 의해서 행해진다고 한다. 고개를 끄덕이는 것에서부터 앉아 있는 자세에 이르기까지 비언어 매체의 종류는 무한하다고 할 수 있다. 예컨대 사장실의 크기나 바닥에 깔린 카펫도 찾아오는 손님들에게 무엇인가를 전달하고 있는 것이며 손님은 그것을 잘 수신하여 이해하여야 한다. 그런데 비언어 커뮤니케이션이라고 해서 정확성이 떨어지는 것이 아니다. 오히려 “사랑해요.”라는 말보다 상대편의 눈빛과 억양으로 수신한 내용이 더 정확할 수가 있다. 심지어는 아무런 매체 없이도 커뮤니케이션은 가능하다. “진정한 웅변은 웅변을 경멸한다.”고 하지 않았는가. 또한 실제로 TV의 볼륨을 완전히 끄고 화면만 바라 보케 한 후 TV 속의 두 사람의 토론내용이 대강 어떤 것이었으며 토론에서 누가 이겼는지를 알아내는 실험에서 언어 없이도 70% 이상을 이해하고 있음이 입증되었다. 비언어적 커뮤니케이션으로는 시간, 공간, 제스처, 얼굴 표정, 눈 접촉, 이미지가 있다.

(4) 전자매체
컴퓨터의 발달과 정보통신의 발달이 만들어 낸 커뮤니케이션 수단이다. 이메일이나 메신저 등을 통하여 의사전달이 이루어지는 형태가 대표적이다. 초등학교에서는 학교 특성상 교사들 사이의 의사전달은 메신저를 통하여 즉각적으로 이루어지는 경우가 많다고 한다. 최근에

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