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[유통환경론] SSM 기업사례와 문제점 및 개선방안

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    • 소개글
    [유통환경론] SSM 기업사례와 문제점 및 개선방안에 대한 자료입니다.
    목차
    1.SSM이란?
    SSM의 정의
    왜 유통업체는 SSM을 택했나
    SSM의 순기능
    2. SSM의 현황
    3. SSM의 사례
    홈플러스 익스프레스
    롯데슈퍼
    4. 문제점 및 해결 방안
    본문내용
    풍요로운 생활을 위한 지역밀착형 슈퍼마켓
    - 가정생활용품, 신선식품, 농수산물 등 고품질 제품을 제공
    - 변화하는 고객의 라이프 스타일에 맞게 상품과 서비스를 재구성
    - 지역고객의 생활을 보다 편리하고 풍요롭게 하고자 노력


    구입한 상품이 유통기한 경과 상품이면 해당 상품 구매액의
    3배를 보상
    단, 당일 구입 상품에 한하여 해당상품과 영수증 확인이 필요

    상품의 계산을 마친 후 영수증 확인 시,
    계산 착오를 발견하면 그 차액만큼 환불해 주고 사과의 뜻으로
    3천원을 보상


    구입한 상품이 마음에 들지 않을 경우 영수증 지참하여 내점하면 구입한 가격으로 환불 또는 교환
    단, 신선식품은 당일 구입에 한하고 가전제품은 제외


    책임 있는 고객 서비스를 제공하기 위하여 담당실명제를 시행


    영국계 자본 테스코와 국내 삼성이 합자한 삼성 테스코는 국내5대 할인점 중 최초로 서울에 슈퍼슈퍼마켓(SSM) 1호점을 홈플러스‘슈퍼 익스프레스’라는 상호로 오픈 하였음


    #개선방안#SSM#유통환경론#기업사례#문제점