2.집단 성과의 향상 방법
3.팀제 사례
역할
특정의 지위를 차지하고 있는 사람에게 기대되는 행위패턴
역할 갈등
역할정체성
역할모호성
규범
행동의 적절성과 부적절성에 대한 공유된 기준
지위
중요한 동기부여 요인이 될 수 있음
집단 응집성 :
집단이 목표를 향하여 협력하고 단결하는 정도, 구성원들이 서로 매력을 가지고 집단의 목표를 공유하고 있는 정도
작업자들과 감독자들이 함께 작업상의 문제점을 함께 논의하는 것이 전형적
특정문제해결을 위한 한시적 팀 -> 권한은 라인 관리자에게 있음
지엽적인 문제해결은 했으나 조직의 근본적인 변화의 한계

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