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소개글
경영조직론상 의사소통의 장애요인 및 효과적인 의사소통 방안에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 의사소통과정과 장애요인
Ⅱ. 효과적인 의사소통을 위한 방안
Ⅲ. 마치며
본문내용
Ⅱ. 효과적인 의사소통을 위한 방안
1. 장애요인 극복방안
1) 개별적 전략
효과적인 의사소통을 위해 장애요인을 극복하기 위한 개별적 전략 방안으로 ① 명확, 단순화된 언어사용 ② 적극적 경청자세(감정이입 등 대화 내용, 의미에 집중) ③ 병행 경로, 반복 등이 있을 수 있다.
2) 조직적 전략
① 정보의 양조절
이는 정보양이 의사소통 질을 좌우할 수 있다는 점에서 주요 전략이 될 수 있다. 즉 정보의 복잡성, 양에 따라 정보 부하량이 적절하게 결정될 수 있도록 관리하여야 한다. 일종의 정보간 중요도 등의 순위매기기 등을 의미할 수 있다.
② 피드백의 수용
효과적 피드백 방안이 강구되어야 한다.
③ 신뢰적분위기 조성
의사소통과정에서
하고 싶은 말
경영조직론상 의사소통의 장애요인 및 효과적인 의사소통 방안
분야
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