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[서비스운영관리] 삼성서울병원 서비스전략

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    • 소개글
    [서비스운영관리] 삼성서울병원 서비스전략에 대한 자료입니다.
    목차
    Part 1
    삼성서울병원 소개
    서비스 품질
    서비스 목표 및 전략
    Part 2
    인사관리
    고객과의 만남
    삼성병원의 딜레마
    Q&A
    본문내용
    의료협력 국제 MOU 체결현황 :
    몽골, 러시아, 아랍에미리트,
    두바이, 카자흐스탄

    해외 의료기관 연계 네트워크 :
    미국, 아르헨티나, 중국, 이집트, 베트남, 일본, 중국



    전체적 서비스품질 개선
    1)수납, 진료, 투약 등의 절차 간소화
    병실 회전율 증가
    2) 간호사 사무업무, 환자 대기시간의 단축
    3) 진료정보의 활용 및 정확한 전달체계를 통한
    진료의 질적 향상

    경영 효율화
    1) 각종 통계를 통한 누락 방지 및 재무구조 개선
    2) 의료물품의 철저한 관리를 통한 손실 최소화

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