분야
hwp1.직접마케팅
1-1 직접마케팅의 의의
1-2 직접마케팅의 변천 과정
2.DB마케팅
2-1 DB마케팅의 개념과 동향
2-2 DB마케팅의 효과
2-3 DB마케팅의 사례
3.인터넷마케팅과 Interactive마케팅
3-1 인터넷마케팅과 Interactive마케팅의 의의
3-2 인터넷마케팅의 변천 과정
3-3 인터넷마케팅과 Interactive 마케팅의 사례
4.기타 직접마케팅
4-1 직접우편
4-2 텔리마케팅
Ⅱ. 판매촉진
1.상품화계획
1-1 상품화계획의 의의
1-2 상품화계획의 사례
2.판매촉진
2-1 판매촉진의 개념
2-2 판매촉진의 도구
2-3 판매촉진의 국내 실태
3.판매촉진 사례
Ⅲ. 인적판매
1.인적판매의 개념
2.환대산업 인적판매의 단계와 전략
3.인적판매 사례
Ⅳ. 실패 사례
1. 직접마케팅
1-1 직접마케팅의 의의: 직접마케팅이란 직접관계마케팅의 줄임말로서, 기업 또는 마케터가 중간의 유통구조를 배제하고 소비자에게 판매를 위해 벌이는 마케팅활동을 의미한다. 즉, 마케터와 잠재고객들이 직접 접촉하는 상호작용시스템인 것이다. 직접마케팅은 기업입장에서 표적시장을 선별적으로 결정할 수 있고 언제든지 이용할 수 있으며 그 성과를 쉽게 측정할 수 있다는 장점이 있다.
1-2 직접마케팅의 변천과정
1970년대에는 중간상 없이 제품을 판매하여 소비자의 직접적인 반응을 이끌어내도록 영업하였으며 1980년대에 점차 정보 기술이 발전함에 따라 관계 마케팅에 필요한 데이터베이스를 구축하기 이르렀다. 이때는 마케터뿐만 아니라 기업 자체가 소비자와 직접적인 관계 마케팅에 참여하였다.
CRM이 등장한 것은 1990년대부터 이다. CRM이란 고객을 적극적으로 관리하고 고객가치를 극대화 시킬 수 있는 전략을 의미하는데, 이는 기업과 마케터들이 고객 창조보다 기존 고객 유지가 중요하다는 것을 깨닫게 됨으로써 생긴 것이다. 2000년대부터는 직접적인 대량 마케팅이 이루어지기 시작했다고 할 수 있다. 고객의 충성도를 높이기 위해 기존의 데이터베이스에 새로운 데이터베이스를 통합하기 시작했는데 e-CRM이 나타난 배경이 된다. 또한 일 대 일 마케팅의 일환으로 데이터베이스 구축을 위한 SSO(single sign on)방식을 통해 충성도 높은 고객을 선별하여 이들을 위한 별도의 프로모션을 진행하기 시작했다. 대량마케팅의 실천 정도는 '4A' 통한 질문을 통하여 파악이 가능하다.
교재
정규엽 “Hotel Hospitality Marketing”
호텔신라 사례
유제춘 “한국 특급호텔의 DRM 활용방안에 관한 연구”
http://www.shilla.net/kr
미스터 피자 UCC 사례
http://www.youtube.com/watch?v=QizaFkegFcQ
델타항공 사례
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DD44&newsid=02355046583065288&DCD=A00306&OutLnkChk=Y
http://www.wikitree.co.kr/main/news_view.php?id=15870
네슬레 사례
http://blog.witwit.co.kr/52
Singnature Inn 사례
Alastair M. Morrison "Hospitality and Travel Marketing 호텔 관광 마케팅" 한올출판사
소셜커머스 사례
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2011101809054957287
커피마케팅 사례
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=214&aid=0000192481
네슬레 사례
http://www.mezzomedia.co.kr