2. 연구 계획
2-1. 설문지 제작 및 표본분석
2-2. 연구 방향 및 절차
2-3. 공중 커뮤니케이션 모델
3. 자료 분석
3-1. 요인분석
3-2. 신뢰도 분석
3-3. 단계적 회귀 분석
4. 향후 기업의 전략 및 문제점에 대한 해결책 모색
2-2. 연구 방향 및 절차
설문지 제작 및 배포 후
통계적 결론 도출
기간 : 2011년 11월 18 – 21일
표본 수 : 89
유효응답 : 76
연령 : 19 – 29
성별 빈도 : 남27 (35.5%), /여49(64.5%)
요인분석
단계적 회귀분석
향후 기업의 전략 및
문제점에 대한 해결책 모색
중략
3-1. 요인분석 (독립변수)
구성 차원은 만족, 신뢰가 각각 하나씩의 차원을 차지하고 상호통제와 헌신 항목이 하나의 차원이 되도록 묶었다.
앞서 설명한 탐색적 요인분석을 감안하여 상호통제와 헌신 항목은 소비자가 계속해서 기업과 관계를 유지해야 하는 이유를 설명하므로 이 연구에서는 “관계유지” 항목으로 묶어 하나의 차원으로 구분하였다.

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