분야
pptx1. 대인관계
2. 대인관계의 과정 모형
3. 상황에서 개인으로
4. 과거에서 현재로
5. 개인에서 상황으로
의사소통
1. 의사소통
2. 비언어적 의사소통
3. 언어적 의사소통
갈등을 효과적으로 다루는 법
1. 속성과 가치
2. 통상적인 방식
3. 건설적 갈등해소
친밀한 관계
1. 중요한 요인
2. 친구관계
3. 연인관계
4. 가족관계
의사소통관계의 요소들
전달자 - 전달 내용 / 전달 방식 - 수신자
중요성
(1) 행복감과 만족도
(2) 심리적 장애
말이나 글이라는 수단을 사용하지 않고
어떤 사람이 상대에게 의미를 전달하는 것
직접 마주했을 때 메시지는
언어적 측면보다 비언어적 방식에 의해
훨씬 더 많이 좌우됨
일반적 원리
(1) 다양한 채널로 표현
(2) 비교적 자발적으로 표현
(3) 비교적 모호
(4) 언어적 메시지와 일치하지 않는 경우
(5) 문화에 따라 다름
비언어적인 의사소통 수단들
(1) 얼굴표정
(2) 응시와 시선
(3) 동작
(4) 자세
(5) 손짓
(6) 신체적 접촉
(7) 개인적 거리
(8) 부언어