분야
pptⅡ. 택배운영시스템
배 등으로 구분하고 있고 택배사에 따라 마케팅전략에 의하여 다양하게 상품명을 부여하고
있지만 고객에게 제공하는 서비스의 형태에 따라 분류하면 다음과 같이 3가지 유형으로 구
분할 수 있다.
1. 배달시간에 따른 상품
집하후 배달까지 소요되는 시간을 더 빠르게 하거나 고객이 원하는 시간 등에 맞춰 배달
해 줌으로서 고객만족을 크게 하고 그에 따라 택배임을 차별적으로 받을 수 있는 상품
2. 화물취급의 난이도에 다른 상품
화물을 집하 및 배달하는 과정에서 일반화물과 달리 특수한 취급을 요하거나 주의를 해
서 취급해야 안전하게 배달되는 화물로서 취급주의에 따른 대가를 수수하고자 제공하는
상품
3. 부가서비스 제공에 따른 상품
단순히 화물의 집하 및 배달서비스이외에 부가적인 서비스를 제공함으로서 추가적인 수
수료를 받을 수 있도록 고안된 상품