분야
hwpⅠ. 서론················1
Ⅱ. 본론················1
1.품질 실패란?
1)품질실패의 개념
2)실패한 품질의 특징
2.제품실패의 실증논의
1)815콜라 선정배경
2)815콜라의 등장과 무산
3)815콜라의 전략
4)815콜라가 실패한 이유
Ⅲ. 결론················6
Ⅳ. 작성후기··············7
Ⅴ. 참고문헌··············7
과거 제조⦁생산에만 집중하던 시스템에서 원료구입부터 마지막 고객에게 판매되고, 이후 그 제품이 폐기될 때까지 모든 부분이 하나로 된 시스템으로 바뀌면서 어느 한 부분을 놓치는 것은 결국 소비자의 외면을 받게 된다.
815콜라의 경우 해외 거대 기업인 코카콜라와 펩시를 상대로 경쟁하면서 우리나라 기업들의 큰 장점인 애국심을 이용하여 초기 큰 성공을 이루어지는가 싶었지만, 결국 품질경영의 미숙으로 실패를 겪게 되었다.
◆ 김태웅 품질경영의이해(제2판) 신영사 2008
◆ 박재흥 현대품질경영론-개정판 박영사 2007
◆ 이순룡 현대품질경영(수정판) 법문사 2010
◆ 이원재 5분 경제학 한겨레출판사 2009
◆ 최성용 품질경영-개정판 북코리아 2007