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[인적자원관리] 자포스(ZAPPOS) 인적자원관리

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    [인적자원관리] 자포스(ZAPPOS) 인적자원관리에 대한 자료입니다.
    목차
    기업소개
    핵심가치
    기업문화
    채용과정
    인재교육
    직원서비스

    본문내용
    ‘일하기 좋은 100대기업’
    2009년 23위, 2010년 15위, 2011년 현재 6위
    NPS 지수 90점 대 미국최고
    재구매 고객율 75% 달성




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    " 어제 저녁 9시가 넘어 주문을 했는데,
    오늘 아침 11시에 현관 앞에 놓여 있지 뭐에요!
    정말 깜짝 놀랐습니다. 어떻게 이런 마법 같은 일이 가능한 거죠? " - 토비C

    "이건 너무 비현실적이에요. 어제 저녁 10시쯤 주문했는데 오늘 아침에 도착했어요.
    자포스의 방식은 정말 놀라워요. 모든 기업들이 자포스처럼 일한다면 얼마나 좋을까요?"
    - 하워드T
    #인적자원관리#자포스#인적#자원#관리