Wolf Motors 레포트
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hwp사례기사 : Wolf Motors (울프 자동차)
1.울프 자동차 판매망의 공급자 관계 프로세스를 구성하는 데에 대하여 울프 사장에게 건의하고 싶은 것은 무엇인가?
2.대리점들이 여러 가지 경로를 통해 부품과 자재를 구매함으로 인하여 구매정책과 구매과정이 어떻게 달라지겠는가?
3.적정한 재고수준을 유지하면서도 재고 투자액과 공간 소요량을 줄일 수 있는 재고관리 대안은 무엇이 있을까?
새 대리점은 울프 판매망에서 처음으로 자동차 슈퍼마켓 형태로 운영하기 때문에 울프 사장이 특별한 관심을 가지고 있었다. 자동차 슈퍼마켓은 기존 대리점과는 다른 매장에서 여러 제작사의 자동차를 판매한다. 새 대리점은 Chevrolet, Nissan, Volkswagen 등의 전 차종을 판매기로 하였다.
15년 전 도산한 다지 대리점을 인수한 울프자동차는 꾸준히 명성을 쌓으며 양적 성장을 지속해 왔다. 울프 사장은 성공의 요인으로 세 가지를 들고 있다. 첫 번째가 판매량이다. 대량 판매로 높은 재고회전율을 유지하여 규모의 경제를 달성할 수 있었고, 그 결과 원가를 절감하여 고객에게 선택의 폭을 넓혀 주었다. 두 번째 요인은 “흥정 없는 거래”라고 하는 판매방식이다. 자동차마다 최저 가격이 붙어 있고, 고객이 구경하면서 가격을 비교하는 동안 성가신 판매원이 따라 다니지 않는다. 차를 사기로 마음 먹거나 궁금한 것이 생기면, 고객 서비스 창구로 가면 전문 판매원이 도와준다. 마지막 요인은 울프 사장이 가장 중요하다고 생각하는 애프터서비스이다. 울프자동차는 정시에 정확하고 가장 빠른 서비스, 진단, 수리를 하는 것으로 명성을 쌓고 있다.