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생산운영관리-서비스 수요, 공급, 서비스설계 요약

 1  생산운영관리-서비스 수요, 공급, 서비스설계 요약-1
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    생산운영관리-서비스 수요, 공급, 서비스설계 요약에 대한 자료입니다.
    목차
    1.서비스 수요 공급관리
    2.서비스 설계
    본문내용
    서비스 수요 공급관리

    1. 수요와 공급 관리 문제의 배경: 서비스는 재고가 없다. 서비스의 수요와 공급이 일치하지 않을 시 기업은 손해.
    (보관이 어려운 이유 : 초과수요,수요가 최대가용능력,수요가 최적가용능력,초과공급)

    1) 수요가 최대가용능력 초과 : 잠재적 고객에 대한 서비스 수용불가
    2) 수요가 효과적 가용능력과 일치 : 고품질서비스 제공,고객대기시간 줄어듬
    3) 서비스 공급능력이 수요를 초과 : 인적자원의 사기저하,서비스 품질 낮아짐
    4) 수요가 최대가용능력과 일치 : 고객대기시간 지연, 서비스 질 저하

    #생산#수요#공급