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[KT, 경영혁시, 6시그마, 성공사례] KT의경영혁신과6시그마분석및다양한성공사례

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    • 소개글
    [KT, 경영혁시, 6시그마, 성공사례] KT의경영혁신과6시그마분석및다양한성공사례에 대한 자료입니다.
    목차
    1.KT회사소개
    2.6시그마 도입배경
    3.6시그마 추진과정
    4.6시그마 성과
    5.핵심성공요인
    6.향후 진행계획
    7.느낀점 및 Q&A
    본문내용
    도입 전 상황
    정보통신시장의 경쟁 치열
    공기업 문화 팽배
    프로세스 중심 조직
    스피드와 타이밍에 문제
    백화점 식 혁신활동
    - QC활동, BPR, 3I 등
    과정 중심적인 개선활동

    기대효과
    신규 수익 원 발굴
    매출증대
    -고객 5%유지
    : 수익 25%이상 증가 가능
    고객만족 실현
    경영목표 달성
    문제해결과정+개선점 시험적용+사후 관리=> 성과중심

    재무적 성과
    -1차 wave : 400억원 이상
    -2차 wave : 1,490억원 이상
    -3차 wave : 1,151억원 이상

    비재무적 성과
    -VOC 감소
    -CSI/CVA 증가
    -2004년 국가품질경영대회 서비스업 부문 품질경영상 수상
    -2005년 NCSI 정보통신 전부문 1위
    -임직원들에게 자긍심과 활력
    하고 싶은 말
    당연히 A+ 받은 자료입니다

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    #KT# 경영혁신 # 6시그마# 성공사례# 분석