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소개글
운영관리CH9 레포트에 대한 자료입니다.
본문내용
산업혁명 이전- 숙련된 장인들이 생산 모든 단계를 수행/ 산업혁명- 분업 초래
테일러: 제조관리 목록에 제품검사와 측정을 포함시키면서 품질의 중요성이 부각
레드포드: 테일러의 방법을 개선, -제품설계 단게부터 품질을 고려
- 품질이 높을수록 생산성이 높아지고 비용이 줄어든다는 것 제시
벨 전화회사 연구소: 샘플링 검사법 도입
2차 세계대전: 품질관리 중요성을 매우 증대시킴
1950년대: 품질보증에 대한 인식 향상- 품질관리의 영역을 확대(상위층 관리자들의 참여)
1960년대: 무결점 운동 등장
1970년대: 정부행정, 보건, 은행, 여행산업 등의 서비스에서 중요성 증대
: 품질에 세계적인 영향을 미친 일들이 발생.- OPEC에 의한 원유수출 금지로 에너지 비용 급등
1970~1980년대: 시장점유율 감소에 놀라 제품의 품질을 향상시키고 비용감소위해 노력
1970년대 후반부터 품질보증으로부터 품질에 대한 전략적 접근으로 변화- 발생할 수 있는 실수를 막는데 중점을 두는 예방적 기법, 불량에 대비한 제품설계 수행
분야
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